Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду *105*3#
Вы можете сменить тариф
Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.
При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон.
Также заказать новую SIM-карту можно в интернет-магазине. Смотрите подробнее условия на странице Замена SIM-карты.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка, то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов.
Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона.
Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы изменить владельца номера, обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с человеком, на которого будет переоформлен договор, и заполните заявление. Узнайте стоимость и подробные условия.
Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
Чтобы сменить номер телефона, обратитесь в салон МегаФона, где вам поможет консультант. Узнайте стоимость и условия смены номера.
Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона.
Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, — и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера.
Обратите внимание
В интернет-магазине нельзя выбрать номер на замену прежнему с сохранением всех данных, возможно только подключение новой SIM-карты с новым номером.
В рамках одного заказа можно забронировать от одного до пяти номеров. Номер интернет-магазина 8 800 550-58-58, звонок на территории России бесплатный.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь услугой Ваш новый номер.
Услуга работает в двух режимах:
При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы проверить список услуг:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Виджет — элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение — остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.
Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет. Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.
Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Для проверки остатка интернет-трафика, включённого в пакет услуг или по подключённым интернет-опциям, откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
4G+ (или LTE) — это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
Наберите команду *507#, чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет — вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Выберите и сохраните следующие настройки:
Название настроек может отличаться для разных моделей.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Зоны, где есть интернет 4G+, отмечены на карте покрытия сети «МегаФон». Если ваше устройство находится в сети 4G, на экране отобразится значок «4G» или «LTE».
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Откройте страницу входа Личного кабинета, введите свой номер телефона, пароль и нажмите кнопку «Войти». Номер можно набирать в любом формате — начиная с «8», «+7» или «9XХ YYY-YY-YY». Чтобы получить пароль, наберите на телефоне команду *105*00#. Пароль придёт в SMS.
Если планшет, модем или роутер не принимают SMS, получить пароль можно переставив SIM-карту в телефон. Рекомендуем сменить пароль в Личном кабинете в разделе Настройки входа. Для получения пароля в приложении «МегаФон» Личный кабинет вы можете нажать на кнопку «Получить пароль по SMS».
Для того, чтобы сменить пароль зайдите в Личный кабинет, выберите Настройки входа. Введите текущий пароль в поле «Старый пароль», введите новый пароль и нажмите «Сменить пароль».
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Включите автовход в разделе Настройки — Автовход. Работает на смартфоне, планшете или компьютере при использовании мобильного интернета МегаФона.
Если входить в Личный кабинет с компьютера, подключённого к интернету не через сеть МегаФона, номер телефона и пароль нужно вводить при каждом входе.
Внимание!
Если вы активировали автовход в Личный кабинет, то при раздаче Wi-Fi с вашего устройства, другие пользователи смогут зайти в ваш Личный кабинет без пароля.
Также вы можете использовать Touch ID / Face ID для входа в приложение МегаФон, если функция поддерживается вашим смартфоном. Работает при использовании мобильной сети и Wi-Fi.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В разделе Настройки входа вы можете включить SMS-уведомление о входе в Личный кабинет. Когда под вашим номером и паролем кто-то зайдёт в Личный кабинет, вы получите SMS.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет — это бесплатный сервис для всех абонентов МегаФона. При использовании Личного кабинета трафик бесплатный, интернет на вашем тарифе или интернет-опции не расходуется дома и в поездках по России за исключением Республики Крым и г. Севастополь.
В большинстве стран интернет-трафик для Личного кабинета и приложения «МегаФон» предоставляется бесплатно. В остальных странах интернет-трафик будет оплачиваться в соответствии с вашим тарифом, поэтому рекомендуем для экономии пользоваться Личным кабинетом по Wi-Fi.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Изменив личные данные в настройках Личного кабинета, невозможно переоформить номер на другого человека. Для переоформления обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с человеком, на которого хотите переоформить номер, и заполните заявление.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Чтобы сумма на счёте всегда отображалась на экране телефона или планшета, установите виджет Личного кабинета.
Чтобы узнавать баланс других абонентов МегаФона (родственников или друзей), подключите услугу Баланс близких.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Зайдите в Личный кабинет и перейдите в раздел «Расходы, пополнения и детализация». Во вкладке «Расходы» указана информация о расходах за текущий месяц. Отчёт о расходах за другой период вы можете получить, заказав детализацию или счёт.
Подробнее об услуге Детализация счёта.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Выберите любой удобный способ:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга, и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000» и номер абонента, начиная с «8» или «7», например: 000792ХXXXXXXX.
Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.
Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж, набрав команду *106#. Услуга платная.
Воспользуйтесь услугой Позвони мне, и ваш собеседник получит SMS с просьбой перезвонить вам.
Наберите *144*номер абонента, которому адресована просьба#. Номер абонента можно набирать в любом формате, например: *144*792XXXXXXXХ#. Услуга предоставляется бесплатно.
Воспользуйтесь услугой Заплати за меня, и ваш собеседник получит SMS с просьбой пополнить ваш счёт.
Наберите *143*номер абонента, которому адресована просьба#. Номер абонента можно набирать в любом формате, например: *143*792XXXXXXXХ#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Деньги зачисляются на счёт в течение 30 минут. Если через полчаса платёж так и не поступил, проверьте, правильно ли указан номер на чеке, и свяжитесь со службой поддержки платёжной системы. Номер телефона указан на чеке.
Обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.
Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду *629# или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Мобильные подписки — это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом.
Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки.
Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
МегаФон не записывает звонки абонентов.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете. Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+. Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.
С услугой Мне звонили S вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался с вами связаться пока вы разговаривали по телефону, телефон был выключен или находился вне зоны действия сети.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Единый номер вызова экстренных служб: 112
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
Телефоны экстренных служб:
Пожарная охрана — 101;
Полиция — 102;
Скорая медицинская помощь — 103;
Служба газа — 104.
Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер 112 даже с телефона без SIM-карты.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Заблокируйте номер.
Заблокируйте номер в Личном кабинете, по телефону Службы поддержки 8-800-550-05-00 или в любом салоне МегаФона.
Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата. Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.
Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.
После блокировки потерянной SIM-карты вы можете бесплатно получить новую с прежним номером в любом салоне МегаФона. Если в вашем городе есть заказ SIM-карт через интернет-магазин, мы привезём её вам домой или в офис. Подробнее об услуге — на странице Замена SIM-карты.
Попробуйте найти телефон.
Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.
Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone.
Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Узнать о вариантах мошеннических схем и способах противостояния злоумышленникам вы можете в разделе Безопасное общение. Если вы столкнулись с подозрительными и явно мошенническими действиями, сообщите нам об этом.
Основные рекомендации:
Если номер привязан к банковской карте, обязательно сообщите в банк.
Компания «МегаФон» не может помочь с возвратом денег, перешедших к мошенникам. Если вы столкнулись с мошенничеством, пожалуйста, обратитесь в полицию.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Услуг связи при чрезвычайных ситуациях предоставляются на следующих условиях.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие — у вас должен быть положительный баланс.
Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете, в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды *139#
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В путешествиях по миру звонки оплачиваются с первой секунды.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Самый простой и удобный способ — мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет. Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
В большинстве стран интернет-трафик для Личного кабинета и приложения «МегаФон» предоставляется бесплатно. Этот способ доступен вам при любом балансе и даже в финансовой блокировке.
В остальных странах интернет-трафик будет оплачиваться в соответствии с вашим тарифом и недоступен в финансовой блокировке.
В роуминге состояние баланса обновляется с задержкой, счёт за услуги в роуминге может поступать частями в течение 30 дней.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Мобильный интернет работает в путешествиях как по России, так и по всему миру. Чтобы узнать, доступен ли интернет 4G в выбранном регионе или стране, введите адрес или название страны в строку поиска.
В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
Обратите внимание!
Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Из любой точки мира позвоните по номеру +7 927 111-05-00. Звонок бесплатный.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Для звонка на все номера, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:
+ <код страны><код сети или города><номер телефона>.
Например, для номеров МегаФона международный формат выглядит так:
+<7><926><ХХХХХХХ>
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Аббревиатуру MNP (англ. Mobile Number Рortability) можно перевести как «переносимость мобильных номеров». Этим термином обозначается возможность сохранить мобильный телефонный номер вместе с префиксом при смене оператора связи.
С 1 декабря 2013 года в России вступил в силу закон о переносе мобильных номеров, который позволяет абоненту перейти к новому оператору, сохранив мобильный номер.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы перейти в «МегаФон» со своим номером, необходимо оставить заявку на сайте или в ближайшем офисе МегаФона. Для оформления вам понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, по которому вы подключались к сети прежнего сотового оператора.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Есть несколько обязательных условий для переноса номера:
Сменить оператора можно только в границах одного региона. Чтобы узнать, к какому региону привязан ваш номер МегаФона, введите номер телефона в поле «Проверить регион» на странице Перейти в МегаФон со своим номером (MNP).
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Денежные средства, имеющиеся на балансе вашего номера у прежнего оператора, переносу не подлежат.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Сразу после переноса возможно ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6 часов — для входящих.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Выберите подходящий тариф линейки Включайся!. В ней представлены тарифы с безлимитными звонками внутри сети, безлимитным интернетом на мессенджеры и социальные сети, а также тарифы с пакетами интернета на любые сервисы и специальными условиями в поездках по России.
Если вы будете больше общаться с абонентами других операторов или планируете частые поездки по России и за рубеж, выберите подходящий тариф в разделе Все тарифы.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
На специальной странице Переходите в МегаФон с сохранением номера или позвонить по номеру 8-800-550-05-00.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Номер переносится в сеть МегаФона в течение 8 календарных дней с момента подписания договора.
Переход производится при условии:
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Сначала устраните причину, по которой вы получили отказ, а потом напишите нам на почту или в мессенджеры (Viber или WhatsApp) по номеру +7 927 501-03-50.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Отказаться от переноса можно не позднее, чем за 2 дня до планируемой даты переноса.
Это можно сделать в любом нашем салоне. Или написать нам на почту или в мессенджеры (Viber или WhatsApp) по номеру +7 932-600-55-53.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Возможные причины и способы устранения проблемы:
В телефоне не сохранён или неправильно прописан номер SMS-центра.
Проверьте правильность номера SMS-центра.
Неправильно набран номер адресата — без «+7» или «8» либо не полностью. Проверьте, правильно ли вы набираете номер, верно ли он сохранён в телефонной книге.
Установлен запрет на отправку SMS.
Отмените все запреты с помощью команды #330*пароль#, затем выключите и снова включите телефон. По умолчанию сетевой пароль — 0000. Если вы меняли пароль — укажите свой, если забыли его, обратитесь к сотруднику для сброса пароля.
Ограничения в телефоне.
Перезагрузите свой телефон и/или протестируйте SIM-карту в другом телефонном аппарате. Если с другого телефона SMS-сообщения отправляются, проверьте настройки вашего телефона по инструкции к нему.
Если эти рекомендации не помогли, обратитесь к сотруднику для проверки статуса услуги «SMS» на вашем номере.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Откройте страницу, введите интересующий номер в строку поиска и нажмите на значок лупы. Отобразится информация о контент-провайдере, номере, типе услуги и стоимости.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
Если вы получили подозрительное сообщение или спам (оповещение о выигрыше, просьба пополнить незнакомый номер телефона), не переходите по ссылкам и не выполняйте никаких инструкций.
Перешлите полученное сообщение на единый номер принятия претензий 1911 и посетите наш портал по борьбе с мобильным мошенничеством, где вы найдёте информацию о способах защиты своего телефона и счёта.
Название организации-отправителя и контактная информация обычно содержатся в тексте сообщения или на сайте, указанном в SMS. Рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и потребовать исключить ваш номер из SMS-рассылки.
Бесплатная услуга «SMS-контроль» заблокирует рассылку с нежелательных номеров. Просто наберите *903# и отправьте номер нежелательного SMS-отправителя в «чёрный список». Управление списком интуитивно понятное, при необходимости внесённые в него номера легко разблокировать.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
ПАО «МегаФон» не хранит историю SMS и не распечатывает тексты сообщений.
Информация была полезной? Да НетОтзыв отправлен. Спасибо!
МегаФон не записывает звонки абонентов.